ING Yatırım: Dijitalleşme Yolculuğunda Müşteri Odaklı Yaklaşımı Güçlendiriyor

ING Yatırım, Türkiye’nin önde gelen dijital finansal deneyim sağlayıcısı olma hedefiyle faaliyet gösteren ING Türkiye’nin bir iştiraki olarak, hesap açılışından kredi sözleşmelerine kadar pek çok süreçte müşterilere uçtan uca dijital çözümler sunuyor. Dijitalleşme odaklı yaklaşımıyla VIOP işlem hacminin büyük bir bölümünü online kanallardan gerçekleştirirken, pay senedi işlemleri ve ilgili gelirler de dijital kanallardaki payını artırıyor.

Hesap açılışlarının tamamı dijital olarak tamamlanırken, VİOP işlem hacminin %99’u online kanallardan yapılıyor. Ayrıca pay senedi işlem hacmi ve gelirlerinin önemli bir kısmı dijital platformlar üzerinden sağlanıyor ve bireysel müşteriler için bu oranlar özellikle yüksek seviyelere ulaşıyor. Bu dijital başarı, abonelik yoluyla Hoş Geldin Faizi gibi ayrıcalıklarla destekleniyor; ING Türkiye iş birliğiyle hesap açan müşteriler için Ekim boyunca hisse senedi işlemlerinde 0 komisyon avantajı sunuluyor. Ayrıca en az 250.000 TL ile yatırım yapan müşterilere Turuncu Hesap kapsamında 3 ay süreyle Hoş Geldin Faizi avantajı sağlanıyor.

“Teknolojiyi etkin şekilde kullanmayı ve müşteri deneyimini en üst seviyeye çıkarmayı hedefliyoruz,” diyen ING Yatırım Genel Müdürü Murat Yılmaz, dijitalleşmenin yatırım alanında öncelikli strateji olduğunu vurguluyor. Yılmaz, ING Türkiye’nin bankacılık lisansına sahip bir teknoloji şirketi olarak kendini konumlandırmasıyla paralel olarak, yatırım süreçlerinde de dijitalleşmeyi merkeze aldıklarını belirtiyor. Pandemi döneminde dijital hesap açımını mümkün kılan ilk kurumlardan biri olarak elde ettikleri deneyimi, müşterilerin finansal hedeflerine daha hızlı ve kolay ulaşmalarını sağlayacak şekilde genişletmeyi sürdüreceklerini ifade ediyor. Gelecekte de teknolojiyi yatırım alanında müşteri odaklı bir yaklaşımla kullanmayı ve dijital yatırım deneyimini getiri fırsatlarıyla güçlendirmeyi hedefliyoruz.

Kaynak: Beyaz Haber Ajansı (BYZHA)