Hitit ve Pegasus’un Küresel Başarı Hikayesi: Dünyanın En Kapsamlı Canlı Modern Havayolu Perakendeciliği Uygulamasının Hayata Geçirilmesi

Havacılık ve seyahat yazılımı alanında küresel teknoloji sağlayıcısı Hitit ile Türkiye’nin önde gelen havayollarından Pegasus Hava Yolları, dünyada Modern Havayolu Perakendeciliği alanında önemli bir dönüşüm örneği çiziyor. Ortak vaka çalışması, Hitit Oxygen platformunun canlı kullanıma geçmiş en büyük uygulamalarından biri olarak sektöre sunuluyor ve bu dönüşüm sürecinin nasıl hayata geçirildiğini gösteriyor.

Havayolu sektöründe hâlen baskın olan düşük kâr marjları, gelir kanallarını çeşitlendirme gerekliliğini öne çıkarıyor. Geleneksel ek hizmetlerin ötesine geçerek yolcuya yönelik zenginleşmiş seyahat ürünlerini, havayolu kendi kanallarının yanı sıra tüm satış noktalarına yaymak stratejinin merkezinde yer alıyor. Hitit’in bu dijital dönüşümde öne çıkan çözümlerinden Hitit Oxygen, özellikle IATA’nın NDC ve ONE Order standartlarına dayanarak Pegasus ile hayata geçirildi ve şu anda küresel ölçekte en geniş canlı kullanıma sahip Modern Havayolu Perakendeciliği uygulaması olarak konumlanıyor.

2026 Sonuna Kadar 12 Milyondan Fazla Yolcu İşlemi: Hitit Oxygen’un sunduğu yetenekler sayesinde Pegasus, indirekt satış kanallarından gelen yolculara esnek ve kişiselleştirilmiş teklifler sunabiliyor, yardımcı hizmet gelirlerini artırabiliyor ve operasyonel süreçlerini sadeleştirebiliyor. Mevcut sistemin önümüzdeki yıllarda 12 milyon yolcuya kadar işlem yapması hedefleniyor.

Bu dönüşüm, Pegasus’un dijitalleşme stratejisinin merkezinde yer alıyor ve hem havayolu hem de teknoloji sağlayıcısı tarafında sektöre örnek teşkil eden bir başarıya dönüştü. Hitit ve Pegasus tarafından hazırlanan vaka çalışması, modern havayolu perakendeciliğinin yolculara sağladığı faydaları ve yeni iş modellerini ayrıntılı olarak ortaya koyuyor.

Hitit Genel Müdürü Nevra Onursal Karaağaç şu açıklamayı paylaşıyor: “Havacılık sektörü, düşük kâr marjları ve yoğun rekabet nedeniyle sürekli bir dönüşüm içinde. Pegasus ile hayata geçirdiğimiz Hitit Oxygen yalnızca operasyonel verimlilik yaratmakla kalmıyor; yolculara daha kişisel ve kesintisiz bir deneyim sunuyor. Bu ortak başarı, modern havayolu perakendeciliğinin geleceğini şekillendirmeye katkıda bulunuyor.”

Pegasus Hava Yolları CEO’su Güliz Öztürk ise dijitalleşmenin misafir deneyimini uçuş öncesinden sonrasına kadar zenginleştirdiğini vurguluyor: “Hitit Oxygen projesiyle IATA’nın en güncel dijital standardı OOMS’e adaptasyon gerçekleştirerek, ek ürünleri endirekt satış kanalları üzerinden uçak biletiyle entegre biçimde sunabiliyoruz. Bu yaklaşım, misafirlerin uçuş süreci boyunca bütünleşik ve gelişmiş bir deneyimi farklı kanallarda da deneyimlemesini sağlar.” Bu ortak çalışma, havacılık sektöründe dijital dönüşüm yolculuğunu planlayan diğer havayolları için de ilham verici bir iş ortağı deneyimini somutluyor.

Kaynak: BYZHA Beyaz Haber Ajansı